to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Geciken İade İçin Açıklama Talebi
21 Haziran saat 19:59’da Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den sipariş verdik. Verdiğimiz sipariş 1 adet Menü X1 ve 2 adet Tenders menü olmasına rağmen, sadece 1 ayran, patates ve dürüm geldi. Gelen ürünler de düzgün bir şekilde paketlenmemişti; hepsi kutunun içinde birbirine girmiş, patatesler her yere dağılmış, yiyecekler buz gibi olmuş durumdaydı. Nöbet esnasında olduğumuz için hem paramızla rezil olduk hem de gerçekten aç kaldık.
Ödemeyi nakit olarak yaptık, toplam tutar 564 TL olması gerekirken indirim/kupon ile 410 TL ödedik. Sipariş sonrası yaşadığımız bu sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine bağlanarak chat üzerinden iade talebi oluşturduk. Ancak sipariş numarası vkyr-2625-k61g olan bu sipariş için aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de özür ya da bilgilendirme yapıldı.
Eksik ve kalitesiz gelen ürünler için oluşturduğumuz iade talebinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin restoran ve ilgili kurye hakkında yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
