Mogaf Siparişinde Köfte Dürüm Gelmedi Ve İade Yok

Yemeksepeti üzerinden 06.06.2026 tarihinde saat 00.53 civarında Mogaf isimli restorandan 509,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde tavuk burrito ve köfte dürüm bulunmasına rağmen, teslimat sırasında köfte dürüm hiç gelmedi. Ücreti ödenmiş bir ürünün getirilmemesi, üstelik bu durumun bu kadar sıradanlaşmış olması artık kabul edilemez bir hal aldı.

Eksik ürünle karşılaştığım anda Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep oluşturarak durumu anında bildirdim. İnceleme yapılacağı söylendi ancak sonuç olarak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve eksik gelen köfte dürüm için ne bir iade ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Yepro aldıktan sonra Popeyes’ten verdiğim bir siparişte de ürünlerim eksik teslim edildi ve o siparişte de iade yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen bana tekrar “uygulama üzerinden talep açın” denildi, oysa ben zaten talep açmış ve buna rağmen hiçbir çözüm alamamıştım. Yepro’dan önce eksik ürünlerimde iade yapılırken, Yepro sonrası benzer durumlarda defalarca eksik ürün gelmesine rağmen iade alamamamı ve taleplerimin sonuçsuz kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri sadakati bu kadar kolay göz ardı edilmemeli.

Son Mogaf siparişimde gelmeyen köfte dürüm başta olmak üzere, hesabımdan tahsil edilip bana teslim edilmeyen tüm eksik ürünlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını bekliyorum.