Eksik Siparişlerde İade Banka Kartıma Yönlendirilmedi

12 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Sivas Mc Donald’s’tan verdiğim menü siparişinde kola eksik geldi. Bunun üzerine 125 TL iade edileceği söylendi ve özellikle Ziraat Bankası banka kartıma iade yapılmasını talep ettim. 16 Mayıs’ta ise yine Yemeksepeti üzerinden Sivas Közz Chicken’dan menü siparişi verdim, bu siparişte de patates kızartması eksik geldi ve 80 TL iade edileceği bildirildi. Bu iki siparişin numaraları sırasıyla #lmf9-2620-pcx8 ve #y8l5-26*****61’dir.

Her iki siparişte de eksik ürün olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede toplam 205 TL’lik iadenin banka kartıma değil Yemeksepeti cüzdanıma yansıtıldığı söylendi ve talebim dikkate alınmadan umursamaz bir tavırla geçiştirildim. Ben iadenin açıkça banka kartıma yapılmasını istememe rağmen cüzdana aktarılmasını doğru bulmuyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Toplam 205 TL tutarındaki iadenin, talep ettiğim şekilde Ziraat Bankası banka kartıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin açık talebine rağmen keyfi olarak cüzdana yönlendirme yapılmamasını istiyorum.