to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Olmadan Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu
05.04.2026 tarihinde saat 22:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Coordinat Market adlı satıcıdan toplam 452 TL tutarında, online kredi/banka kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Sipariş numaram jbyx-2614-r4ku’dur. Siparişten sonra satıcı, ürünün ellerinde olmadığını ve iptal edemediklerini, iptal işlemini benim yapmam gerektiğini iletti.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda ben de iptal edemedim, canlı yardım seçeneğine ulaşamadım. Telefon ile aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu kadar temel bir konuda, özellikle akşam saatlerinde destek alamamak ve canlı yardımın olmaması kabul edilebilir değil. Getir, Trendyol gibi benzer platformlara günün her saati ulaşabiliyorken Yemeksepeti’nde bu şekilde bir destek eksikliği olması müşteriyi tamamen mağdur ediyor.
Şu anda para çekilmiş durumda, sipariş gönderilmiyor ve iptal de edilemiyor. Siparişimin acilen Yemeksepeti tarafından iptal edilmesini ve 452 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin kolayca ulaşabileceği, canlı ve çözüm odaklı bir destek hattının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Derdim sadece iade değil, canlı yardım olmamasıydı. Ayrıca müşteri hizmetleri çok kaba
