Aspava Tavuk Sucuk İşletmesinin Yemeksepeti'nden Alacaklarını Alamaması Ve Açıklamasız Dr. Cb Borcu

İstanbul Şişli’de faaliyet gösteren işletmemiz Aspava Tavuk Sucuk adına uzun süredir çözülemeyen bir sorunumuzu paylaşmak istiyorum. Mart ayından bu yana Yemeksepeti üzerinden yaptığımız satışların ödemelerini alamıyoruz. Bunun üzerine panelimizde, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 30.000 TL civarında “Dr. Cb” kodlu bir borç yansıtıldığını görüyoruz.

Defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile bire bir görüşme yaptık, telefonla aradık, maille dönüş yaptıklarını söylediler; ancak ne net bir açıklama ne de anlaşılır bir bilgilendirme alabildik. Gönderilen maillerden de somut olarak ne olduğunu anlayamıyoruz; borcun detayına, hangi işlem veya siparişlerden kaynaklandığına dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Mart ayından beri hem ödemelerimizi alamıyor olmamız hem de ne olduğu açıklanmayan bu “Dr. Cb” kodlu borçla karşı karşıya kalmamız işletmemizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Yemeksepeti’nden, işletmemizin bilgileriyle kayıtlı hesabımız için tüm alacaklarımızın detaylı dökümünün paylaşılmasını, “Dr. Cb” kodlu borcun hangi gerekçeyle çıkarıldığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız bir borç varsa derhal iptal edilerek biriken alacaklarımızın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu konu hakkında acil ve yazılı, net bir geri dönüş bekliyoruz.