Yemeksepeti Market'te Haksız İptaller Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

5 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden arka arkaya iki kez sipariş verdim. Sipariş numaralarım lz2l-2627-2WC8 ve lz2l-2627-ug2g’dir. Siparişi verdikten hemen sonra, daha 1 dakika bile geçmeden her iki siparişim de iptal edildi.

İlk siparişim saat 12.39’da verildi ve kısa süre sonra “geldik, yoktunuz” tarzı bir not düşülerek iptal edildi. Oysa ben evdeydim ve kimse gelmedi, kapı çalmadı, telefonla da aranmadım. İkinci siparişim ise 12.58’de verildi, bu kez de sanki iptali ben talep etmişim gibi gösterilerek sistem üzerinden iptal edildi. Hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.

Bu yaşananların ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli bekletildiğim için kimseye bağlanamadım ve konuyu muhatabına iletemedim. Hem yanlış iptal sebepleri gösterilmesi hem de destek hattına ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yemeksepeti Market’ten beklentim, öncelikle hesabımı ve ilgili siparişlerimi inceleyerek bu haksız iptallerin nedenini net ve dürüst bir şekilde açıklamalarıdır. Sipariş verebildiğim saatlerde gerçekten teslimat yapılamıyorsa, o zaman o saat aralıklarında siparişi tamamen kapatmalarını; yoğunluk veya başka gerekçeler varsa da gerçeğe aykırı bahaneler üretmek yerine doğru iptal sebebini belirtmelerini istiyorum. En önemlisi de, ben sipariş verebiliyorsam, o siparişlerin herhangi bir bahane olmadan düzgünce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.