to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Açıklama
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 15.30’da vermiş olduğum sipariş, 15.54’te hiçbir makul açıklama yapılmadan “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildi. Benzer bir durumu geçen hafta perşembe sabahı da yaşadım. Uygulamada müsait göründükleri halde, özellikle çok sayıda ürün siparişi verdiğimde siparişlerim iptal ediliyor, az sayıda ürün sipariş ettiğimde ise getiriliyor. Bu nedenle teknik sorun açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Siparişleri verirken ürün seçimi, sepet oluşturma ve bekleme süreciyle ciddi zaman ve emek harcıyorum, iptal edildiğinde ise boş yere beklemiş ve mağdur edilmiş oluyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne aranıyorum ne de durumla ilgili doyurucu bir açıklama alıyorum.
En azından teknik bir sorun varsa bunun önceden veya anında açıkça belirtilmesini, müsait görünmesine rağmen hizmet verilmeyecekse bunun net bir şekilde ifade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
