250 TL İndirim Kampanyasında Sürekli Sipariş İptalleri Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti Market’in bugün Ankara/Pursaklar bölgesindeki 250 TL indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kampanya ve indirim aktif olarak görünüyor, siparişi verdiğimde indirim de başarılı şekilde uygulanıyor. Ancak siparişi tamamladıktan yaklaşık 5 dakika sonra Yemeksepeti tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal ediliyor.

Bugün aynı kampanya ile verdiğim siparişler üst üste dördüncü kez iptal edildi. Bu durum sanki özellikle 250 TL’lik indirimi kullandırmamak için sistematik olarak yapılıyormuş hissi veriyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Yaşadığım iptaller sonrasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulamadaki yardım menüsü de işlevsel değil, sadece “siparişiniz iptal edildi” şeklinde otomatik bir bilgi dışında hiçbir açıklama veya destek alamıyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, bu kampanyanın açık ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasını sağlanması ve tarafıma tanımlanan 250 TL indirim hakkımın gerçekten uygulanarak siparişimi tamamlayabilmemdir. Ayrıca bu iptallerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.