Yemeksepeti Market Kampanyası Sürekli Açıklamasız İptal Ediliyor

İstanbul Sultanbeyli’de Yemeksepeti Market üzerinden birkaç gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. 300 TL’ye 200 TL indirim sunan ve yıl sonuna kadar geçerli olan kampanyadan faydalanmak istiyorum. Yaklaşık 340 TL tutarında market alışverişi yaparak bu kampanyayı kullanmaya çalıştığımda siparişim her seferinde önce alınıyor gibi görünüyor, ardından hiçbir neden belirtilmeden iptal ediliyor. Bu durum son bir hafta içinde 5–6 defa tekrarlandı.

Siparişler iptal edildiğinde uygulamada herhangi bir hata, bilgilendirme ya da açıklayıcı bir mesaj görmüyorum. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece restoranlara baktıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Market alışverişi ile ilgili ayrı bir destek hattına da ulaşamıyorum.

Yemeksepeti’nin sunduğu bu kampanyanın gerçekten kullanılabilir olmasını, sistemsel bir sorun varsa hesabım ve siparişlerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve siparişlerimin neden iptal edildiğine dair yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kampanya sunuluyorsa bunun takibinin de yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.