Yemeksepeti'nde Sipariş Teslim Edilmedi, Satıcı Hakaret Ediyor Ve İade Talep Ediyorum

7 Temmuz 2026 Salı günü saat 16:56’da Yemeksepeti üzerinden Muğla Bodrum’daki Abant Su bayisinden 905 TL tutarında, 4 adet 12 × 1,5 L PET şişe su siparişi verdim. Ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bir gün söyleyerek oyaladılar ve siparişimi bugüne kadar getirmediler. Ürünleri artık istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttiğimde ise satıcı tarafı üslubunu bozarak terbiyesizleşmeye başladı. Bugün satıcıyla yaptığımız son görüşmede ağıza alınmayacak küfürler ederek, “Git istediğin yere şikayet et, getirmiyorum ürünlerini, paranı da vermiyorum” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir tavır sergiledi.

Yemeksepeti üzerinden açtığım hiçbir talebe dönüş yapılmadığı gibi, platformda herhangi bir yetkiliye ulaşmak da mümkün olmadı. Güvenle alışveriş yapılabileceğini düşündüğüm bir platformda hem parasını ödediğim halde ürünlerimi alamıyor, hem de satıcı tarafından hakaret ve küfürlere maruz kalıyorum; buna rağmen Yemeksepeti tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Talebim, öncelikle ödemesini yaptığım 1080 TL’nin derhal iade edilmesi, ilgili satıcı hakkında hakaret ve küfür içeren davranışları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti’nin tarafıma resmi bir açıklama ve dönüş yapmasıdır. Ayrıca bu tür olayların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin artırılmasını bekliyorum.