to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve Gecikmiş Para İadesi
Yemeksepeti üzerinden Ankara Bilkent Saka Su bayisinden 26.05.2026 tarihinde 6 paket 1,5 litrelik su siparişi verdim. Ödemesini aynı anda online olarak yaklaşık 700 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sular tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmamasına rağmen Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğümde, sistemlerinde siparişin teslim edilmiş göründüğü söylenerek şikayetim kapatıldı. Uzun uğraşlarım ve tekrar tekrar durumu anlatmam sonucunda ancak 03.06.2026 tarihinde Yemeksepeti siparişin aslında teslim edilmediğini kabul etti ve para iadesi başlatıldığını iletti.
Ancak bugün 10.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait yaklaşık 700 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin ve acilen hesabıma iade edilmesini, ayrıca Yemeksepeti’nin bana derhal dönüş yaparak yaşadığım bu mağduriyeti net bir şekilde açıklamasını ve çözmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Rica ediyorum şablon yanıtlar yerine çözüm üretin. Yemeksepeti'nde kayıtlı Mail adresime gelen yanıtta iade işleminiz gerçekleşti diyor. Daha öncesinde de telefon görüşmesinde aynı cevabı almıştım ve para iadesi gerçekleşmemişti. Çözüme ulaştığı zaman buradan size teşekkürlerimi yazacağım
