to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kaju Görseli Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden 14 Haziran saat 12:13’te Can Kardeşler isimli işletmeden, ilandaki görsele güvenerek karışık kuruyemiş siparişi verdim. Siparişimde özellikle görselde yoğun şekilde görünen kaju sebebiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürün ile ilandaki görsel arasında bariz bir içerik aldatmacası vardı. Paketten tek bir tane bile kaju çıkmadı, fındık ise yok denecek kadar azdı. Buna karşın, görselde hiç yer almayan ucuz maliyetli soslu mısır ve leblebi ile paketin neredeyse tamamı doldurulmuştu.
Bu durumu paket ve içerik fotoğraflarıyla birlikte canlı desteğe iletmeme rağmen, görüştüğüm iki temsilci de hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iade/değişim talebimi reddetti. Sitenize kaju içeren bir karışım görseli koyup, müşteriye büyük oranda soslu mısır ve leblebi göndermek tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.
Sipariş tutarım 320 TL olup, bunun 250 TL’sini kupon kullanarak online şekilde ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş tutarının, kupon kullanımı da dahil olacak şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
