to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
20 Temmuz günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir’de Saka Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram ut0k-2630-cpda. Ödemeyi online olarak yaptım, toplam 195 TL tahsil edildi. Ancak sipariş hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Asıl sorun, böyle bir durumda ulaşabileceğim hiçbir muhatap olmaması. Uygulamada ne canlı destek ne de müşteri hizmetine doğrudan bağlanabildiğim bir kanal bulamıyorum, bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum. Daha önce de aylar önce benzer bir sorun yaşamış ve ödediğim ücretin iadesini alamamıştım. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanması güvenimi tamamen sarstı.
Teslim edilmeyen ut0k-2630-cpda numaralı siparişimin 195 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” görünen siparişler için ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
