Teslim Edilmemiş Sipariş Sisteminde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Talebi

28.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Pınar Su Akçaabat şubesinden toplam 335 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir su siparişi verdim. İş çıkış saatimde gelmesini beklediğim bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Uygulama üzerinden “teslim edilmedi” bildirimi oluşturmaya çalıştığımda sistem hata verdi ve bildirimi tamamlayamadım. Ertesi gün yoğunluğum nedeniyle ancak tekrar iş çıkış saatinde kontrol edebildim, sipariş hala teslim edilmemişti ve bu sefer de doğru düzgün bir şikayet oluşturamadım. Web üzerinden canlı desteğe bağlandım, görüştüğüm kişi restoranı aradığını ancak telefonun açılmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi.

Açıkçası koskoca Yemeksepeti’nin bu kadar net bir sorunu çözememesi karşısında şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi ve buna rağmen hem restoran hem Yemeksepeti tarafından sorunun çözülememesi kuruma yakışmayan bir durumdur.

Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili ya ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da 335 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Pınar Su Akçaabat şubesinden gerekse Yemeksepeti yetkililerinden konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.