Onayım Alınmadan Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Yemeksepeti üzerinden Show Market adlı işletmeden dün saat 18.00 civarında dondurulmuş patates siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim marka yerine, onayım alınmadan tamamen farklı bir markaya ait ürün gönderildi. Gönderilen ürün ne sipariş ettiğim ürünle aynı ne de tadını beğendiğim bir ürün olduğu için tüketmek istemiyorum.

Sipariş verdiğim ürün mevcut değilse, tarafıma haber verilmeden farklı bir ürün gönderilmesi yerine siparişimin iptal edilmesi ya da açıkça onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda talebim karşılanmadı ve iade sürecinde gerekli destek sağlanmadı.

Tüketici olarak, sipariş verdiğim ürünün aynısının tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında farklı bir ürün gönderilmesi ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin incelenerek ödediğim bedelin iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.