Kuryenin Paketi Atması Ve Hakaretli Sözleri

10 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tuğba Kuruyemiş’ten yaklaşık 19.00 sularında bir sipariş verdim. Adres seçiminde kat bilgisini yanlışlıkla 3 olarak işaretlemişim, normalde 2. Katta oturuyorum. Kurye 3. Kata çıkmış ancak teslimatı yapmayıp, beni araması gerekirken kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etmiş.

Yaklaşık 1 saat siparişimi bekledim, gelmeyince pencereden baktığımda kapıda ağzında sigarayla sokak ortasında yüksek sesle konuşan bir kurye gördüm. Paketin bana ait olduğunu söylediğimde beni tersleyerek siparişi iptal ettiğini ve neden aramasına cevap vermediğimi sordu. Oysa beni hiç aramadığını belirttim, buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadı.

Kendisine uzun süredir siparişi beklediğimi, kimsenin beni aramadığını ve paketi yine de almak istediğimi söyledim. Buna karşılık sokak ortasında sert ve saygısız bir tavırla “Bir saniye ya, bir saniye” diye bağırdı. Ardından yukarıya geldi, paketi adeta fırlatır gibi üzerime attı ve “Bir dahakine 3 değil 2 seçin, sizinle mi uğraşacağız” diyerek son derece kaba bir üslup kullandı. Merdivenlerden inerken de duyulacak şekilde hakaret içeren bir söz söyleyip uzaklaştı.

Bu davranışın ne müşteriyle iletişime ne de çalışma disiplinine yakışmadığını düşünüyorum. Yemeksepeti üniforması giyen bir kuryenin bu şekilde saygısız ve agresif davranmasını kabul etmiyorum. İlgili kuryenin benimle iletişim kurarak özür dilemesini ve bu kişiyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bir daha Yemeksepeti adına bu şekilde çalıştırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yardım merkezine yazmama rağmen tarafıma henüz bir geri dönüş yapılmadığı için sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.