Kampanya Koşulu Nedeniyle Su Siparişlerinin Sebepsiz İptali Ve İade Beklentisi

Yemeksepeti üzerinden Çanakkale’de verdiğim su siparişlerim, herhangi bir gerekçe gösterilmeden sistem tarafından birkaç dakika içinde iptal edildi. 22 Haziran 2026 tarihinde 24 × 1,5 litre Hayat Su ve 21 Temmuz 2026 tarihinde 24 × 1,5 litre Sultan Su siparişi verdim; her iki siparişim de yaklaşık 5 dakika sonra uygulama üzerinden iptal edildi.

Uygulamada bana herhangi bir açıklama sunulmadı, ancak her 450 TL’lik su siparişine 100 TL indirim kampanyası olduğu için, firmaların bu kampanya koşullarını kabul etmediğini ve bu nedenle siparişlerimin iptal edildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kampanyadan faydalanmamı fiilen engelliyor.

Ayrıca, iptal edilen siparişlerimin ödemeleri banka kartımdan çekildikten sonra iptal edildi; şu an bu tutarların bankam üzerinden iade edilmesini bekliyorum. Yemeksepeti’nin kampanya tanımlarken iş birliği yaptığı firmalarla mutabakatı sağlamasını, geçerli olarak gösterilen indirimin kullanıcıya gerçekten uygulanmasını ve sebepsiz iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, iptal edilen bu siparişlerime ait ödemelerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.