Teslim Edilmediği Gösterilen 19 Litre Su Siparişi İçin Hemen Teslimat Ve İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale’deki iş yerime Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 19 litre su siparişi verdim ve 83,40 TL’lik ödemeyi online olarak yaptım. Aynı gün saat 16.14’te siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım, iş yerimize de herhangi bir su bırakılmadı.

Burası sabah 10.00’da açılıp gece 02.00’ye kadar açık olan bir iş yeri, dolayısıyla suyun gelip de benim fark etmemem mümkün değil. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem Hayat Su hem Yemeksepeti tarafında ciddi bir hata. Hayat Su müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem o kadar kötü ki bir türlü bağlanamadım.

Aynı gün Yemeksepeti üzerinden siparişimin teslim edilmediğini belirttim, bana otomatik bir mesajla kapının önüne bakmam, temassız teslimat olabileceği söylendi, gerçek bir muhatap bulamadım. Ertesi gün bu kez “siparişim eksik ulaştı” seçeneğiyle Yemeksepeti’ne ulaşabildim ve durumu detaylıca anlattım. Onlar da Hayat Su yetkilileri ile görüştüklerini, suyun gün içinde getirileceğini söylediler fakat yine teslimat olmadı.

Bir sonraki gün tekrar Yemeksepeti üzerinden “eksik veya yanlış ürün” seçeneğiyle ulaştım, aynı şekilde her şeyi anlattım, bu defa da Hayat Su’ya ulaşamadıklarını söylediler. 08.07.2026 tarihinden beri 19 litre su siparişim için iki tarafa da ulaşmaya çalışıyorum, ödediğim ücret alınmış olmasına rağmen suyu teslim almadan “teslim edildi” gösteriliyor. Hem bunu yapan Hayat Su hem de buna sisteminde izin veren Yemeksepeti sebebiyle mağdur durumdayım.

#I0gj-2628-rtnf numaralı bu siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.