to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden BİM Market Yeni Mahalle 543. Sokak Gaziosmanpaşa bölgesine dün akşam saat 21.00 civarında market siparişi verdim. Toplam 31 ürün sipariş etmeme rağmen bunların yaklaşık 15 tanesi ya hiç teslim edilmedi ya da eksik bırakıldı. Eksik kalan ürünlerin toplam değeri yaklaşık 800 TL civarında olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı.
Uygulamada siparişim hâlâ teslim edilmek üzere görünüyor, tükenen ürünlerle ilgili sadece ekranda kısa bir uyarı çıkmış ancak eksik ürünlerle ilgili net bir açıklama, alternatif teklif ya da otomatik iade işlemi yapılmadı. Canlı destek hattına ulaşma imkanı yok, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve ödediğim ücret karşılığında ürünlerimi alamadım.
Eksik gelen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin hızlı bir şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
