to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi
03 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden Bozyaka Kasap Mangal adlı restorandan 2.464 TL tutarında bir restoran siparişi verdim. Sipariş numaram #hmpp-2627-uvte. Siparişte ürünleri 2’şer kilo olarak seçmeme rağmen bize 1’er kilo tavuk gönderildi, diğer 1’er kiloluk tavuklar hiç gelmedi. Lavaşlarımız geldi ancak salata siparişi hiç teslim edilmedi.
Eksik ve hatalı gelen bu siparişin ardından siparişim sistemde iptal edildi ve yaklaşık 1.560 TL civarında bir para iadesi yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemenin tamamı kartımdan çekilmiş durumda görünüyor.
Yemeksepeti’nin canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Sipariş iptali ve iadenin yapılacağına dair e-posta veya uygulama içi bir bildirim tarafıma iletilmedi.
Hem eksik ürün gönderimi hem de iadenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 1.560 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
