to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Köfte Teslimi Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden 06.08.2026 tarihinde saat 22:34’te Eskişehir’deki Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap şubesinden 5 kilo köfte siparişi verdim. Siparişimin numarası #vuwj-2632-90vn, toplam tutarı ise 3.250 TL’dir. Ancak kurye siparişi getirdiğinde sadece 2 kilo köfte teslim etti.
Ödemeyi online olarak önceden yapmıştım. Kuryeye eksik ürün geldiğini söylediğimde, kendisine böyle teslim edildiğini, bu konuda bir şey yapamayacağını ve Yemeksepeti’ni aramam gerektiğini söyledi. Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçmeye çalışıyorum fakat bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. Benden fotoğraf ve ekran görüntüsü istediler, göndermeme rağmen “size yardımcı olamam” denilerek süreç kapatıldı.
Yaklaşık 1 gündür uğraşıyorum, ne eksik gelen 3 kiloluk ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Eksik teslim edilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya kalan 3 kiloluk köftenin bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uyarı istemiyorum eksik gelen 3 kilo köftemin parasını istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum mailden cevap vereceğiz demişsiniz mailimde boş bir daha sizden sipariş vermem
