Eksik Hamburger Menüsü Ve Yetersiz Kupon Teklifi Üzerine Şikayet

Ordu Yeni Mahalle Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık saat 18.30 civarında sipariş verdim. Siparişim geldikten 5–6 dakika sonra kontrol ettiğimde bir adet hamburger menünün eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 740b, eksik olan hamburger menü için yaklaşık 300 TL ödeme yapmıştım.

Önce şubeyi aradım, ancak sipariş uygulama üzerinden verildiği için bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu tamamen Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek talebinde bulundum. Eksik ürün nedeniyle yaşadığım maddi zararı karşılamaları gerekirken, zararımı kesinlikle karşılamayan, komik denebilecek düşük bir kupon teklifi sundular. Bu kuponu, mağduriyetimi gidermediği için kabul etmediğimi ve farklı bir çözüm istediğimi belirttim. Buna rağmen “protokol bu” diyerek başka bir çözüm sunmadılar ve görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem Burger King şubesinin sorumluluğu üstlenmemesi hem de Yemeksepeti’nin eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ciddiye almayan, yetersiz ve kalıcı olmayan bir kuponla geçiştirmeye çalışması nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gelen hamburger menü bedelimin iadesini ya da eşdeğer şekilde hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.