to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Canlı Destek Olmadan Sipariş İptali İmkansızlığı
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Uygulama içinde canlı destek ibaresi bulamayınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım, orada da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece restoranlarla ilgili yardım talebinde bulunabildiklerini söylediler ve telefon yüzüme kapatıldı.
Migros, Trendyol, Getir gibi diğer platformlarda canlı destek ve müşteri hizmetlerinden rahatlıkla destek alınabiliyorken Yemeksepeti’nde böyle bir imkânın olmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bir daha bu uygulamadan sipariş vermememe sebep oldu. Eğer siparişimi iptal edebilmiş olsaydım ne restoran ne kurye ne de benim açımdan bir sıkıntı yaşanmayacaktı.
Yaşadığım sorun Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve iptal etmek istediğim şu sipariş numarası ile ilgilidir: Ss8w 2621 2tfm. Yemeksepeti’nden, uygulamada müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir canlı destek hattı ya da gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri hizmetleri altyapısının acilen getirilmesini ve bu konuda gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir tek siz yemek siparişi dağıtmıyorsunuz diğer platformlarda kişiye özel hazırlanan menüler nasıl iptal edilebiliyorsa sizin de kendinizi geliştirip iptal butonu ya da canlı destek butonu koymanız gerekiyor bu şekildeki tutumunuzdan dolayı bir daha asla platformunuzdan yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum kendinizi biraz geliştirmek bu kadar zor olmamalı şikayetlere bakarsanız kaç kişi canlı destek hattı olmamasından dolayı tarafınızdan şikayetçi olmuş rahatsızlığını belirtmiş müşterilerinizin isteklerini dikkate almak bu kadar zor olmamalı
Yemeksepeti Mahalle üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istediğimde canlı destek bulamadım, telefonla da yardımcı olamadılar. Canlı destek eksikliği ve iletişimsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Markanın bu konuda herhangi bir yaklaşımı olmadı.
