Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Tazminat Nedeniyle Tam İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Migros Yemek’teki Leyla Anne Ev Yemekleri restoranından 24 Mayıs’ta saat 15.11’de teslim edilen #mlc1-2621-nj75 numaralı siparişimdeki yemekten kıl çıktı. Bu sipariş için yaklaşık 300 TL ücret ödedim, hem hijyen açısından büyük bir sorun yaşadım hem de yemeği yiyemediğim için yaklaşık 1 saat boyunca aç kaldım. Sorunu iletmek için hem restorana hem de Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden kimseye telefonla ulaşamadım.

Destek hattına yazılı olarak durumu anlattığımda ise ürünün gelip alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece 100 TL’lik bir indirim kuponu tanımladılar ve “başka bir şey yapamayız, 100 TL kupon tanımladık” şeklinde standart bir cevap verdiler. Hem hijyen problemi hem de yaşadığım mağduriyet karşısında bu yaklaşımı yeterli ve adil bulmuyorum. Üstelik bu ve benzeri kuponların, ödeme koşulları gerekçesiyle çoğu zaman fiilen kullanılamaz durumda olması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Daha sonra bugün, 02.06.2026 tarihinde McDonald's’s üzerinden verdiğim #g2wu-2623-ostz numaralı yaklaşık 600 TL’lik siparişimde bu 100 TL’lik kuponu kullanmak istedim, fakat “ödeme koşullarına uymuyor” denilerek kuponu da kullandırmadı. Üstelik bu siparişte gelen ürünler de verdiğim siparişle alakası olmayan, yanlış ürünlerdi. Sürekli aynı stres ve siniri yaşamamak için bu kez peşine düşmedim ve mecburen gelen yanlış ürünleri tüketmek zorunda kaldım.

Hem hijyen sorunu yaşadığım ilk siparişte hem de sonrasında yaşanan kupon ve yanlış sipariş probleminde hiçbir şekilde muhatap bulamamak, sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmek ve ödediğim ücretlere karşılık bu denli mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yemeksepeti’nden, #mlc1-2621-nj75 ve #g2wu-2623-ostz numaralı her iki siparişim için de ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Tanımlanan indirim kuponunu kabul etmiyor, bir daha Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmediğim için yalnızca ödediğim ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulunamaması ve yaşadığım mağduriyetler konusunda da gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.