to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Gurme Siparişinde Gecikme, Desteksizlik Ve İade Talebi
23.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Şirinyalı bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Gurme’den saat 20.08’de verdiğim siparişim (#v71i-c9q7) saat 21.43’e kadar tarafıma teslim edilmedi. Sipariş tutarı 689,38 TL olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Uygulamada siparişin teslim edilememesinin nedeni olarak “kuryenin bulunamaması” şeklinde bir açıklama görünüyordu.
Bu süre boyunca ne markete Google üzerindeki telefonlarından ulaşabildim ne de Yemeksepeti tarafı markete ulaşıp bana somut bir çözüm sunabildi. Canlı destek ve iletişim kanallarından hiçbir aşamada gerçek anlamda yardımcı olunmadı, yalnızca beklemem istendi ancak siparişim ilerlemedi. Sonunda kendi talebim üzerine saat 21.43’te sipariş iptal edildi.
Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de süreç boyunca hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. İademin hemen gerçekleşmesini talep ediyorum zira iadem konusunda da bir muhatap bulabileceğimi sanmıyorum. Bir daha da muadil onca uygulama varken sizin marketinizden sipariş vereceğimi asla düşünmüyorum. Hiçbir şekilde bu süre olayına çözüm bulamıyorsunuz denetimden oldukça uzaksınız.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
