to read complaints and reviews, or file yours.Balkabağı Siparişi İptal Edildi, Ürün Eksik Ve Fazla Ücret Çekildi
9 Mayıs günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden eşim için Özen Market’ten balkabağı siparişi vermek istedim. Minimum sepet tutarı 200 TL olduğu için tutarı tamamlamak amacıyla sepete ekstra 2 adet cips ekledim. Ancak market, ellerinde balkabağı olmadığı gerekçesiyle balkabağı ürününü kendi kafasına göre iptal edip sadece diğer ürünleri gönderdi.
Bana ürün iptal edildiğine dair mesaj gelir gelmez anında uygulama üzerinden geri dönüş yaptım fakat “kuryeniz yola çıktı” denilerek işlem yapılmadı ve bu şekilde sipariş gönderildi. Hem kurye ücreti ödedim hem de normal market fiyatlarına göre daha pahalıya satılan ürünler tarafıma teslim edildi. Poşet için de 2 TL alınmasına rağmen yalnızca 1 poşet gönderildi.
Sipariş numaram #pneo-2619-90sv’dir. Ödemem banka kartım ile alınmış, toplamda 268,34 TL çekilmiş ve bunun sadece 79,35 TL’si iade edilmiştir. Ürünlerin tamamının evimden alınmasını ve ödediğim tutarın kuruşu kuruşuna eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamamam nedeniyle muhatap bulamıyor olmamın da incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
