to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade İmkansızlığı
Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour’dan, özellikle ihtiyacım olduğu için tek bir ürün sipariş verdim. Sepetim, minimum tutarı karşılamak zorunda olduğu için aslında ihtiyacım olmayan birkaç ürün daha eklemek zorunda kaldım. Saat 20.15 civarında verdiğim siparişimde esas ihtiyacım olan ürünü beklerken, yaklaşık 21.00 gibi bu ürünün stokta olmadığına dair bir bildirim aldım.
Bu bildirimden sonra, esas almak istediğim ürünü gönderemeyeceklerini öğrenmiş oldum ve geriye sadece ihtiyacım olmayan ürünleri satın almış olmam kaldı. Buna rağmen uygulama üzerinden sipariş iptaline izin verilmedi ve kredi kartı ile online ödeme yaptığım için kendi tarafımdan da sipariş reddi veremiyorum.
Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyeti kimseye aktaramadım. Esas ihtiyacım olan ürün gönderilmeyecekse, bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
