Yatsan Tempur Yastık Memnuniyetsizliği

Yatsan beytepe mağazasından aldığım boyun destekli tempur yastık, ikinci günde sakatlık derecesinde ağrı yaptı. Mağazayı aradığımda bir hafta kullanmamı söylediler. Ağrılarım daha şiddetlenince teknik servise göndereceklerini ilettiler. Yastığı götürdüm; yaklaşık üç hafta sonra iade veya değişim yapılamayacağını bildirdiler.

Madem hijyen ürünü, neden teknik servise gönderiliyor? Faturada, 8 gün içinde itiraz edilmezse aynen kabul edilir yazıyor fakat ben 2 gün sonra aradım. Yatsan mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Online alışverişte iade yastık ürününü alıyorlar fakat mağazadan alınan ürünü kabul etmiyorlar. Müşteri memnuniyeti esas alınmıyor.

Mağaza, teknik servisle görüşün diyor. Yastığın çok sert ve yüksek olduğunu söyledim, bu kararı fabrikanın verdiğini belirttiler. Mağazada 5 dakikalık bir denemeyle ne kadar sağlıklı karar verilebilir? Yükseklik konusunda, madem hijyen ürünü, bu yastığı tekrar kullanmamı nasıl bekliyorsunuz? Teknik servise hatta fabrikaya kadar gitmiş bir ürünü. Yatsan mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.