Yatsan Tempur One Yatakta Çökme Ve Servis İlgisizliği

Yatsan’ın resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce Tempur One model yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatağın yan kısımlarında çökme oluştu ve bu durum hem konforu hem de kullanım süresini olumsuz etkiledi. Ürünün tanıtımlarında ve sitelerinde 10 yıl kullanım süresinden bahsedilmesine rağmen, mevcut durum bunun mümkün olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu sorun üzerine Yatsan’a servis talebi oluşturdum ve CAS-50684-D5B9Y8 numaralı kayıt açıldı. Aynı hafta içinde aranacağım ve servisin yatağı kontrol etmeye geleceği söylendi; ancak üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yeniden talep oluşturulduğu belirtildi; fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün performansından hem de servis ve müşteri hizmetleri ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli olarak servis ekibinin en kısa sürede gelerek yatağı incelemesini ve bu sorunun net olarak tespit edilmesini, sonrasında ise mümkünse yatağın değiştirilmesini talep ediyorum.