Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Yatsan İstinyepark firmasından baza siparişi verdim. Sözleşme numaram: ymgz - 00368393. 20 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünün baza aparatı, sipariş formunda doğrusu yazmasına rağmen yanlış getirildi. Bunun üzerine salı günü doğru parçanın getirileceği söylendi. Ancak salı günü kimse bizi aramadı, biz arayarak bilgi almak zorunda kaldık. Sonrasında çarşamba günü doğru ürünün geleceği bildirildi fakat yine yanlış ürün getirildi.

Perşembe günü için tekrar teslimat sözü verildi ve sabah saatlerinden itibaren bizi bilgilendireceklerini söylediler. Fakat perşembe günü de ne İstinyepark ekibinden ne de teslimat ekibinden kimse aramadı. Saatlerce mağazayı aradık, sürekli olarak teslimat ekibine ulaşamadıklarını, kendilerinin farklı bir ekip olduklarını belirttiler. Akşam saat 18.00’e kadar ürünün ne zaman geleceği belli değildi ve bir noktadan sonra telefonlarımız da açılmamaya başlandı. Sonunda saat 20.30’da ürün teslim edildi, ancak bu süreçte siteyle ilgili ek sıkıntılar da yaşadık.

En iyi mağaza diye İstinyepark Yatsan'dan ürün sipariş ettik ama çok büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Müşteri memnuniyetini yeniden sağlamak için herhangi bir şey yapmamaları da cabası. Aksine farklı ekip olduklarını belirterek sürekli üste çıkmaya çalışıyorlar. Bu mağazadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.