Kusurlu Ve Farklı Yatak: Sağlığımı Bozan Ürünü İade Edemiyorum!

19.11.2025 Çarşamba günü Ankamall Yatsan bayisinden Switzerland model yatak satın aldım. Ürün 21.11.2025 Cuma günü tarafıma kusurlu şekilde teslim edildi. Teslimatı yapan firma da kusurlu olduğunu kabul ederek yatağı yenisiyle değiştireceklerini, bu süreçte mevcut kusurlu ürünü kullanabileceğimizi söyledi.

Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda, mağazada denediğimiz yatakla hiçbir ilgisinin olmadığını fark ettik. Mağazada denediğimiz yatağa göre çok daha sert bir ürün geldi, sırt ağrılarımız belirgin şekilde arttı. Tabiri caizse yerde yatsak daha iyi olacak kadar rahatsız edici bir yatakla karşı karşıyayız.

Bu alışveriş için 24.390 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde ödeme yaptım ve faturam ds-100-00001882 numarasıyla kesildi. Sorunu iletmek için mağazaya tekrar gittiğimde mağaza müdürü ürünün iadesinin yapılamayacağını söyledi. Yatsan müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimin genel merkeze mail ile iletildiği, yanıt geldikçe bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Mağazada denediğimle alakası olmayan, hem kusurlu hem de sağlık açısından beni olumsuz etkileyen bu yatak için değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 24.390 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.