Yeni Aldığım Yatakta Çökme Oluştu, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

21.08.2025 tarihinde Yatsan’dan 2. Yatağım olan Switzerland Premium model Yatağı Kocaeli Başiskele Mobilyacılar Sanayi Mobesko Yatsan bayisinden, fatura numarası yta 2025000000341 ile 34.000 TL ödeyerek aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, yatağın belirli bir kısmında çökme fark ettim. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen bayiye ve Yatsan müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sorunun çözüleceği, bilgisi verildi. Çözüm olarak almış olduğum üründen %15 kesinti yapılıp istediğim farklı bir ürün alabiliyormuşum halbuki gelen iki farklı servis personeli yatakta problem olduğunu sözlü beyan edip tutmuş oldukları servis raporlarına ne yazıyorlar anlamadım. Mağduriyetim devam ediyor.

Yatağım garanti kapsamında ve ben bu süreçte ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.