to read complaints and reviews, or file yours.Ağrılı Yastık Deneyimi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
22.09.2025 Pazartesi günü Yatsan Skyland Hom mağazasından Tempur Symphony model yastık satın aldım. Mağazada ürünü deneyerek aldım ve aynı akşam ile ertesi akşam bu yastıkla uyudum. Ancak her iki gecede de şiddetli boyun ve baş ağrısı yaşadım. Kendi eski yastığıma döndüğümde ise herhangi bir ağrı şikayetim olmadı.
Yaşadığım bu durumu Yatsan ile paylaştım fakat yastıklarda iade veya değişim kabul etmediklerini belirttiler. Ayrıca, satış danışmanının iade/değişim yapılmadığı bilgisini ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken paylaştığını iddia etmesine rağmen, ben böyle bir bilgilendirme almadım. Satışla ilgili tek belge fiş ve üzerinde de değiştirilmeyeceğine veya iade edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Mağazada da kimse bir bilgilendirme yapmadı. Ürünün üzerinde de bu bilgi mevcut değil. Takdir edersiniz ki bu sıradan değil özel bir yastık, mağazada 3-5 dakikalık denememle tüm gece nasıl etki edebileceğini anlamak da imkansız. Bunu da kendilerine belirttim. Yine de herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını belirttiler.
Müşteriyle iletişimde daha şeffaf ve saygılı olunmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve ürünün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı. Mağaza çalışanının güya satış sonrası iade ve değişim olmayacağını belirttiğini söyledi. Fakat şikayetimi bile anlamadıklarını düşündürdü bu söylem. Başka da herhangi bir şey de yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hiç memnun bir müşteri olmadığımı ve tekrar kendilerini tercih etmeyeceğimi belirttim. Buna dair de bir şey demediler veya yapmadılar. Kısacası yapıcı tutumları yok, şikayetimin hala arkasındayım.
