Yataş'tan Süper Sleep Başlık Ürününün Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Haziran’da Yataş’tan Supreme Sleep başlık 120 ürününü sipariş ettim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 22 Temmuz olarak görünüyordu ve tarafıma 30 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden Yataş ile iletişime geçtiğimde üretim ve teslimat sürecinin 30/45 iş günü olduğu söylendi. Başta 30 iş günü denip daha sonra bu sürenin 45 iş gününe çıkarılması hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Bu süreçte beklememe rağmen net bir teslim tarihi verilmemesi ve ürünün hâlâ elime ulaşmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram YB30984072’dir. Ürünün en kısa sürede, ilk verilen tahmini teslim tarihi de dikkate alınarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.