Yataş'tan Aldığım Kusurlu Baza Ve Başlık İçin İade Talebim Reddedildi

Yataş Samsun Merkez Şube'den yatak-baza-başlık aldım, baza kusurlu çıktı, ikinci kez yolladıkları da kusurlu çıktı. Ödemeyi yapalı 6 gün oldu, ürünü kullanamadığım gibi iade talebimi de kabul etmiyorlar. Acil olduğu için stoktan teslimatı kabul etmiştim, firma yetkilileri hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, gerekli prosedürleri uygulamıyor. Kusurlu ürün için tutanak tutulması gerekliymiş, ikisinde de yapmadılar. IBAN'la ödeme yaptığım halde fatura dahi teslim etmediler. Kurulum sırasında kullandığımız ayakkabılığı kırdılar, maddi zararları için özür bile dilemediler.
Yataş müşteri hizmetleri bayii ile çözün demekten başka hiçbir çözüm üretmiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürün iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.