Yataş'tan Aldığım Çift Kişilik Yatakta Kapitone Sorunu Ve Değişim Talebi

28 Nisan’da Yataş Mersin Mezitli şubesinden Tesla Sleep model çift kişilik yatak satın aldım. Yaklaşık 17.600 TL ödemeyi 9 taksit olarak yaptım. Yatak adresimize teslim edildiğinde teslimi annemler aldı. İşten dönüp yatağa baktığımda, yatağın kapitonelerinde dalgalanmalar olduğunu fark ettim ve ertesi gün hemen satın aldığım mağazaya durumu ilettim.

Mağaza 3 gün sonraya servis kaydı oluşturulduğunu söyledi ancak yaklaşık 1 ay boyunca kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yeniden kayıt açtıklarını belirttiler. Birkaç gün sonra servis geldi ve daha yeni aldığım, üzerine dahi yatmadığım yatağın yüzünü değiştirip getireceklerini söylediler. Henüz hiç kullanmadığım, sıfır aldığım ve 17–18 bin tl ödediğim bir yatağa bu şekilde işlem yapılmasına haklı olarak itiraz ettim, değişim veya iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen bana, kusurlu olan yatağın değişimini yapamayacaklarını, sadece kapitoneyi değiştirebileceklerini ilettiler. Yaklaşık 1,5 aydır yoğun iş tempomun yanında bir de bu sorunla uğraşıyorum ve bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Yataş gibi bir markadan sıfır aldığım ürünün bu şekilde kusurlu çıkması ve değişim yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Üzerine dahi yatılmamış, ilk teslimat anından beri kusuru bulunan bu yatağın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup ödediğim bedelin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talebinde bulunacağımı bildiriyorum.