Yataş’ta WhatsApp İle İletişim Sonuçsuz, 60 Günlük Teslimat Gecikmesi

17.08.2026 tarihinde Yataş markasına ait İzmir Karabağlar Yaşam Yatak Mobilya şubesinden 110 689 9501 numaralı sipariş ile 160X200 Activio yatak, New Lento baza 160X200 ve Activio başlık 160 ürünlerini satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin teslimat sürecinde yaşadıklarım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

02.10.2026 tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana, siparişimdeki ürünlerin üretiminin tamamlandığı, en kısa sürede üretim deposundan sevk edileceği ve teslimat noktasına ulaştığında randevu için aranacağım bilgisi verildi. Ardından 12.10.2026 Pazartesi günü aynı numaradan tekrar yazdığımda, hiçbir ilerleme olmamış gibi yine aynı metin kopyalanarak gönderildi.

Aradan bunca zaman geçmiş olmasına rağmen siparişimin hâlâ sevk edilmediğini öğrenmem açıkçası şok etkisi yarattı. Yataş gibi köklü ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, 60 iş günü içinde dahi bir yatak ve baza takımını teslim edememesi hem güven kırıcı hem de düşündürücü bir durumdur.

Ürünümün hiç oyalanmadan, gecikme yaşanmadan ve herhangi bir hasar ya da eksik olmadan evime getirilmesini ve uygun şekilde montajının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.