Teslim Tarihi Aşıldı Ve Çözüm Sunulmadı

25.03.2026 tarihinde İzmir Güzelyalı Yataş Bedding şubesinden 2 takım yatak, başlık ve baza satın aldım. Bana tahmini teslim tarihi olarak 11.04.2026 verildi ancak bu tarihte ürünler teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca yaklaşık 2 hafta boyunca şubeyi aradım, her seferinde oyalanıp net bir bilgi alamadım. Bunun üzerine 20.04.2026 tarihinde saat 15.26’da Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlem yapabilmeleri için 11 haneli bir hizmet numarası gerektiği, bu numarayı da şubenin vermesi gerektiği söylendi. Şubeyi tekrar arayıp hizmet numaramı talep ettiğimde bu numarayı vermediler. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayda alındığını ilettiler.

Bugün, 24.04.2026 tarihinde Yataş müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hâlâ şubeye ulaşamadıklarını ve bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Sipariş sırasında teslim tarihi verildiği için evdeki mevcut yataklarımı ihtiyaç sahiplerine teslim ettim ve şu an evimde kullanabileceğim yatak bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni bir teslim tarihi de verilmiyor.

Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.