Yataş’ın 14 Gün İade Garantisi İhlali

8 Ocak tarihinde Yataş’ın internet sitesi üzerinden Ionic Pro Energy yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan sonra sadece bir gün kullanmama rağmen yatak aşırı yumuşak olduğu için rahat edemedim ve üründen memnun kalmadım.

Satın alma sırasında 14 gün içinde iade garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek aldığım ürün için iade veya farklı bir modelle değişim talep ettiğimde, müşteri hizmetleri internet üzerinden alındığı için başka bir modelle değişim hakkım olmadığını, paketi açtığım için de iade hakkımın bulunmadığını iletti. Ancak yatak sadece bir gün kullanıldı ve gelip baktıklarında üründe en küçük bir deformasyon olmadığını kendileri de rahatlıkla görebilirler.

Sipariş numaram 1105673118’dir. Yataş’ın, verilen 14 gün iade garantisine uygun şekilde hareket ederek, yatakla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate almasını ve Ionic Pro Energy modelinin, başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.