Yataş Yatak Siparişi Kargoya Verilmedi, N11 Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

03 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Yataş marka 100X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 206128924332 ve ürün bedeli 3.790 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat hareketi yok.

Yataş firmasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “iptal edin” şeklinde bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka ve platform için bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de bilgilendirilmemi talep ediyorum.