Mobil İnternet Kesintileri Ve Haksız Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattıma güvenerek taahhütlü bir tarifeye geçtim ancak uzun süredir, özellikle son iki aydır internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Aldığım online derslere giremediğim için yaklaşık 12.000 TL’lik bir eğitim ödemem boşa gitmiş durumda, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda altyapının güncelleneceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. İkinci aramamda ise telefonuma birkaç ayar yapıldı, bazı şeyler kuruldu fakat internet çekiminde yine hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen Ağustos ayı faturam normalde yaklaşık 340 TL gelmesi gerekirken 1.500 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı asla kabul etmiyorum.

Veremediğiniz bir internet hizmeti için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hakkaniyetli değildir. Ağustos ayı faturamın, yaşadığım çekim sorunları da dikkate alınarak iptal edilmesini ya da makul seviyeye indirilmesini ve mobil internet çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin sonuna kadar arkasında duracağımı ve bu haksızlıktan vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.