to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatak Bazasında Üretim Hatası Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi
Yataş’tan yaklaşık bir yıl önce Atalar Yataş bayisinden aldığım bazanın kasasında çatlama meydana geldi. Bazayı yalnızca normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı yüke ya da yanlış kullanıma maruz kalmadı. Çatlağı yeni fark etmiş olsam da, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında yetkili servis geldi ancak inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Bu görüşe kesinlikle katılmıyorum, çünkü ürün ilk günden bu yana olması gerektiği gibi, dikkatli ve standart şekilde kullanıldı.
Yataş’ın bu durumu yeniden değerlendirerek bazadaki hasarlı parçanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne güvenerek tercih ettiğim bu markanın, yaşadığım sorun karşısında müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri Teknik servis hiçbir şekilde problemi çözemedi. Asla Yataş ürünlerini kullanmanızı tavsiye etmem. Bir bazaya bir milimetrenin altında sunta konulmuş. Kullanıcı hatası diyorlar ama üretim hatası bir çok nedende olabilir de dedikleri halde bu. Kullanıcı hatası deyip geçiştiriyorlar. Çatlayan suntanın sorumluluğunu alamayan bir firma
15 yıldır çocuklarımın kullandığı bazada en ufak bir sıkıntı yok. Daha alalı bir buçuk yıl olan bazanın suntası çatladı. Keşke istikbalden alsaydım büyük bir pişmanlık duyuyorum
Bazamın çatlayan sultanısın değişmesi için. Bütün kanuni yollara baş vuracağım.
