Yataş Şubesi Kapalıyken 45 Gün Geçen Yatağın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

30.08.2026 tarihinde Manisa Yataş şubesinden Ergonomic Air Visco paket yaylı 150X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgi satış sözleşmesinde de yer alıyor. 29.500 TL ödemeyi kart ile hesaba havale şeklinde yaptım.

Bugün itibarıyla üzerinden 45 gün geçmesine rağmen yatağım hala teslim edilmedi. Üstelik şu anda şube “cenaze dolayısıyla” kapalı ve mağaza ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yataş genel müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Sürekli olarak menülerde bir şeylere tıklamam, sipariş numarası girmem isteniyor fakat mağazadan alışveriş yaptığım için elimde böyle bir numara yok. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de çözüm üretemiyorum.

Ödemesini tamamen yaptığım yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, şubenin kapalı olması nedeniyle teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 29.500 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Yataş merkez tarafından acil olarak incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.