Yataş Ortopedik Yatak Sertliği Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yataş’ın Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’nde bulunan bayisinden 25.05.2026 tarihli fatura ile 160X200 ortopedik Support model yatak satın aldık, ürün 26.05.2026 tarihinde teslim edildi. Yatağı teslim aldıktan sonra yalnızca iki gün içinde, yatağın beklediğimizin aksine aşırı sert olduğunu, bu nedenle rahat uyuyamadığımızı fark ettik. Üst segment olarak satılan bir ürüne 29.000 TL ödememize rağmen, yatağı konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Bayram tatili araya girdiği için 31.05.2026 tarihinde bayi ile görüşerek, kısa sürede yaşadığımız bu memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü başka bir modelle değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak ne bayi ne de Yataş müşteri hizmetleri değişim talebimizi kabul etmedi. Yataş gibi büyük ve bilinen bir markadan, böyle bir durumda müşterisini bu kadar yalnız bırakmasını açıkçası üzücü buluyoruz.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, çok kısa bir kullanım süresinde yaşadığımız bu konforsuzluk nedeniyle, yatak modelimizin değiştirilmesi konusunda Yataş Genel Müdürlük'ünün devreye girerek mağduriyetimizi gidermesini ve bize yardımcı olmasını talep ediyorum.