Yataş Mağazasından Alınan Yatak Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

İstanbul Modesa Bedding Yataş mağazasından 2500000347 numaralı siparişim kapsamında toplam 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı 3 kere aradım. İlk aramamda yetkili kişinin montajda olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi, fakat geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda yine benzer bir bahane sunuldu ve tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi. Sitemimi dile getirdikten sonra bu kez 1 hafta ek süre talep edildi. Ancak bu sürenin sonunda da ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son aramamda ise “Bekleyemiyorsanız iade edin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Aynı sipariş kapsamında aldığım Supreme set 15 gün içinde teslim edilirken, diğer yatağın hâlâ fabrikadan çıkmadığı bilgisi verildi. Aynı türde iki ürünün biri teslim edilirken diğerinin edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca birkaç gün içinde misafirim geleceği için acil olarak yatağa ihtiyacım var ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.