Yataş Mağazasında Bozuk Yatak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.06.2026 tarihinde Yataş’ın Arastapark İzmit mağazasından aldığım Zero Gravity Latex yatağı teslim aldım. Yatak, ilk günden itibaren arka kısmı çökmüş, bozuk şekilde geldi. En iyi yatak firması diye tercih edip bir ay gelmesini beklediğim ürünün bu halde teslim edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazayla görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Pazartesi gününden bu yana defalarca kez aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

İlk etapta yalnızca bozuk yatağın değişimini talep etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten sonra hem yatağın hem birlikte aldığım bazanın iadesini talep ediyorum. Bozuk gelen ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.