to read complaints and reviews, or file yours.Yataş’ın 26 Bin TL’lik Yatakta Çökme Ve Servisin Sorunu Görmezden Gelmesi
16.04.2026 tarihinde Yataş’tan yaklaşık 26.000 TL ödeyerek Zero Gravity Latex Pocket Yaylı yatak satın aldım. Bu yatak için yaklaşık 12 hafta teslimat süresi bekledim. Ancak teslim edilen üründe daha 1 ay bile dolmadan ciddi bir çökme oluştu ve yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
12.05.2026 tarihinde Yataş servis ekibi incelemeye geldiğinde, açıkça görülen çökme için yalnızca “orası dikiş bölgesi, sorun yok” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Yıllardır kendini kurumsal ve kaliteli olarak tanıtan bir markanın, yeni alınmış ve Premium segmentte satılan bir yatakta bu kadar bariz bir sorunu görmezden gelmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Satış aşamasında kalite ve Konfor vaat edilirken, sorun yaşandığında müşterinin bu şekilde ciddiye alınmaması kabul edilemez.
26 bin tl ödeyerek aldığım bir yatağın 1 ay içinde çökmesini “normal” olarak değerlendirmek, müşteriyle adeta dalga geçmek anlamına gelmektedir. Eğer bu durum Yataş’a göre normalse, insanların neden bu markaya yüksek bedeller ödeyerek güvendiğini sorgulamak gerekir. Üstelik 12 hafta gibi uzun bir teslimat süreci sonrası gelen ürünün bu şekilde çıkması ve sonrasında sorunun reddedilmesi kurumsal anlayışla bağdaşmamaktadır.
Fatura numaram br12026000000379, sipariş numaram 2600000379’dur. Beklentim, bahane üretilmeden, kurumsal bir firmaya yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve yatağımda oluşan çökme problemine kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Yataş'tan aldığım Zero Gravity Latex Pocket Yaylı yatağın bir ay içinde çökmesi ve servis ekibinin sorunu dikiş bölgesi olarak geçiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Değişim talebimde hiçbir dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
