Yataş Ergonomic Air Baza Ayakları Eksik Ve Ek Ücret Talebi

Yataş’tan Ergonomic Air Baza 160X200 krem renk baza satın aldım. Ürün teslim edildi ancak bazanın kullanımı için gerekli olan ayaklar gönderilmedi. Teslimat formunda da Ergonomic Air Baza 160X200 olarak geçmesine rağmen ürün eksik teslim edilmiş durumda.

Ayaklar neden gelmediğini sormak için mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazanın ayaklarının ayrıca satın alınması gerektiği ve bunun için 1.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Satış sırasında, bazanın ayaklarının ürüne dahil olmadığı, ayrıca ücret ödenerek alınması gerektiği konusunda bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, sadece kullanabilmek için gerekli olan ayaklar için ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 3–4 gündür Meydan AVM Yataş mağazası ve ilgili birimler süreçle ilgilenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ayaklar halen tarafıma ulaşmadı. Bir baza satın alıp, sonrasında ürünü kullanmak için zorunlu parçaların ayrıca ücretli olduğunu öğrenmek, özellikle Yataş gibi köklü bir markadan bunu yaşamak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Eksik teslim edilen, ürünün kullanımını doğrudan etkileyen baza ayaklarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Sipariş numaralarım: 1106564558 / 810693390400 / 0010.