Yataş Baza Başlığı İçin Çözüm Sunulmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Seçil

30 Eylül 2025 15:40

545

Yaklaşık 12 ay önce Vega AVM Yataş Bedding mağazasından baza satın aldım. Taşınma durumum nedeniyle başlığı daha sonra almak istedim. Ancak şimdi Forum İstanbul Yataş Bedding mağazasına başvurduğumda, bazanın üretimden kalktığı ve bu modele uygun başlık bulunmadığı söylendi. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri aynı cevabı verdi; çözüm odaklı veya mağduriyetimi giderecek hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Hatta mağazada çalışan personel bile aynı mağduriyeti yaşadığını belirtti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece şikayet kaydı alındı, ancak herhangi bir teknik destek veya alternatif çözüm sunulmadı. Sadece başka bir başlık siparişi verebileceğim, fakat bazama uymama ihtimali olduğu ve iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın, müşterisine sattığı ürünle ilgili bu kadar kısa sürede hiçbir çözüm sunamaması ve ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, aldığım bazaya uygun başlık temin edilmesi ve bu süreçte teknik destek sağlanmasıdır. Müşteri mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Üretimde Olmayan Ürünü Sattı Ve Paramı İade Etmiyor

Kerem

Yataş

30 Temmuz 2024 13:08

1.134

22 Haziran'da Forum İstanbul Yataş şubesinden yatak baza başlık siparişi verdik. Baza başlığın kumaşının başka şubeler tarafından yapılmadığını söylememize rağmen mağaza yöneticisi ile de konuşup sıkıntı yok biz yapıyoruz dediler. 24 Haziran'da bu ürünün olmadığını söylediler ve iptal ettik. WhatsA...

Yataş Siparişlerimin Vaat Edilen Sürede Teslim Edilmemesi

Fadime

Yataş

12 Ekim 2023 16:52

1.125

Yataş Bedding İstanbul Forum şubesinden 23.09.2023 tarihinde yatak baza başlık 3'lü set şeklinde ürün satın aldım ve siparişimin (yatak ve başlık stokta var, baza fabrikadan çıkacak diyerek) en geç 10.10.2023 tarihine kadar teslim edileceği Mağaza Müdürü O**** bey ve satış sorumlusu Z***** Hanım tar...

1 Destek

Yataş Bedding İki Ayı Geçen Teslim

Ebru

Yataş

12 Aralık 2023 18:31

417

İki ay önce Forum İstanbul AVM'deki Yataş Bedding'den baza ve başlık aldık. Ürün hala elimize ulaşmadı. Her aradığımızda farklı bir bilgi veriyorlar. Ürünümüzü teslim etmiyorlar, doğru bilgi de aktarmıyorlar. Çalışanların hiçbiri bir şeyden haberdar değil. Her yere mağaza açacağınıza önce düzgün hiz...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Bedding Ürünümü Teslim Etmiyor

Burcu

Yataş

10 Ağustos 2023 13:39

1.321

04.07.2023 tarihinde Yataş Bedding Forum İstanbul şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın aldığım ürünün 20 temmuzda önce teslim olmayacağı, ama 20 temmuzun olduğu hafta teslimatı yapılacağı bilgisi satış müdürünü tarafından tarafıma iletildi. 10.07.2023 tarihinde çağrı merkezini teslima...

3 Destek

Muaz sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Geç Ürün Teslimi

Muaz

Yataş

18 Aralık 2023 19:35

658

Forum İstanbul'daki Yataş Bedding'den yatak, baza ve başlık aldık ancak vaat edilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve hala ürünler elimize ulaşmadı. Bu gecikme ile ilgili mağaza çalışanları tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyet ile ilgili şikayetim v...