Yataş Bayisinde Amortisör Ve İskelet Arızası Garanti Talebi Sorunu

Bursa As Merkez Yataş bayisinden Kasım 2024 civarında aldığım 120X190 ölçülerindeki bazalı yatağın amortisör ve ona bağlı ince bazayı açma kapama demirinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Üründe 1100 N’luk güçlü amortisör kullanılmış olmasına rağmen, demir iskeletin yaklaşık 1 mm saçtan yapılmış olması nedeniyle, bazayı kapatırken pistonların hemen önündeki iskelet profili her iki taraftan eğildi ve sistem tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu sorun 15.08.2026 tarihinde ortaya çıktı ve yaklaşık 2 aydır bazayı kullanamıyor, çaresiz şekilde bekliyorum. Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen mağaza ve servis faturayı ibraz etmemi istiyor. Faturayı bulamadığımı, ancak ürünün Mustafa U*** adına ve telefon bilgilerimle sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini söylediğim halde, servis ücreti talep edebileceklerini, faturayı olmadan yardımcı olamayacaklarını belirterek süreci adeta yokuşa sürüyorlar.

Ürünün iskeletinde bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir eğilme yaşanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Yataş’ın sistemdeki kayıtlarım ve garanti koşulları üzerinden inceleme yaparak, benden ekstra ücret talep etmeden amortisör ve iskelet ile ilgili arızayı gidermesini, gerekiyorsa iskeletin güçlendirilmesini veya ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.